Le gars nous a donné une claque ( Et gildas alors a …)
Vente additionnelle : l’arme secrète des vendeurs hors pair (expérience vécue !) ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ Tu sais Email, parfois on apprends des choses là où on s’y attends le moins. Hier lundi,…
Tu sais Email, parfois on apprends des choses là où on s’y attends le moins.
Hier lundi, j’ai accompagné mon épouse Gildas faire des achats pour sa boutique ( huum, elle a lancé une petite boutique de vente de chaussures, mais elle ne connait rien en marketing).
Alors, plutôt que d’aller simplement faire des achats et venir déposer dans sa boutique ( ce qui me prendrait moins de temps), j’ai décidé qu’on y aille touts les deux.
L’objectif était de lui faire voir comment ça se passe avec des vendeurs… souvent experts en ventes, ( même s’ils n’ont pour la plupart, jamais fait d’études en marketing).
Alors, nous entrons dans la premières boutique. La vendeuse très occupé à servir les autres n’a pas vraiment notre temps. Alors, nous prenons ce que nous avions prévu prendre chez-elle et nous repartons de si tôt.
Chez la seconde, pareille, celle là ne s’est même pas levé de sa chaise.
Je commençais à être déçu. Ces 2 personnes n’avaient rien appris à ma femme de façon pratique en terme de vente.
C’est alors que nous arrivons chez la troisième personnes, et BIMM, tout change. La magie opère.
Le gars commence par nous accueillir avec un large sourire et nous donne une chaise pour nous assoir confortablement ( avant même de savoir ce que nous voulons).
Une fois assis, nous lui passons notre commande et il nous présente ce que nous cherchions. Mais il ne s’arrête pas là.
Une fois que nous sommes d’accord sur ce que nous venions chercher initialement, il enchaine avec d’autres produits, ventant la qualité, son adaptabilité sur le terrain, et la facilité à l’écouler. Il est ainsi passé d’un produit à l’autre, nous amenant à commander à chaque fois.
Finalement, il a réussi à nous vendre 6 produits supplémentaire et a explosé notre budget.
Mais je suis sorti delà étant content car, il nous a appris une grande leçon de marketing… surtout à mon épouse. Elle m’a même ensuite demandé si le gars ne faisait pas de la magie pour vendre.
Je lui ai expliqué que non, la seule magie que le gars possédait, c’est l’art de la vente. Sa capacité à convaincre le client de façon naturelle. Surtout, il a bien exploité le principe de la vente additionnelle. La technique que je recommande fortement à mes clients, et surtout à ma femme d’exploiter.
Ce gars n’avais probablement jamais fait d’étude en marketing, mais il connaissait l’art de la vente au bout de doigts.
Un client entre dans ta boutique, super. Il veut une babouche pour elle, amène lui a commander, et une fois la commande faite, propose-lui aussi des babouches pou son mari. Lorsqu’il commande pour son mari, propose pour ses enfants et ainsi de suite… va même jusqu’à la grand mère.
Tu auras non seulement augmenté ton panier moyen sans avoir besoin de plus de clients, mais en plus, tu auras un client satisfait.
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Amicalement,
Xavier
Agréable journée à toi.
Amicalement,
Xavier
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