Il y a quelques temps, j’échangeais avec une amie qui m’a fait part d’une situation délicate…
Elle est freelance et a 2 nouvelles clientes aux profils totalement différents :
- La 1ère lui paye sa prestation en intégralité le jour même de la réception de la facture
- La 2ème ne lui a toujours rien versé, alors que sa prestation touche quasiment à sa fin…
Auparavant mon amie bossait avec des agences, elle n’était donc jamais confrontée aux problèmes de paiement…
Alors, elle me demande conseil pour savoir comment gérer tout ça :
- doit-elle demander un acompte ?
- comment réclamer son paiement ?
- que faire si elle n’est pas payée ?
Elle est hyper mal à l’aise à l’idée de relancer sa cliente pour obtenir son dû…
Oui c’est son dû et ce n’est pas elle qui devrait être mal à l’aise mais sa cliente…
On est d’accord… mais je la comprends à 10 000% car je suis comme elle.
J’ai énormément de mal à réclamer (et encore + quand j’ai créé du lien avec la personne)
Résultat, même dans ma vie personnelle, je suis du genre à m’asseoir sur de l’argent que j’ai prêté, juste car je n’ose pas relancer la personne qui me le doit.
Pourtant, je sais parfaitement qu’il n’y a aucun mal à le faire (au contraire), mais je suis comme ça 
Et quand j’étais freelance et bah j’étais dans la même situation que mon amie…
Avec le recul, je pense avoir identifié mon problème : à l’époque, je fonctionnais « à l’amiable »
c’est à dire que je disais à mes clients « je te fais confiance, on ne s’embête pas avec la paperasse »
Donc pas de devis, pas de conditions générales de vente, pas d’acompte… RIEN
Quand tu bosses avec quelqu’un de sérieux, alors pas de problème ! Mais c’est quand un problème arrive que ça coince…
Tandis que si dès le départ ta relation est parfaitement cadrée :
- Un devis où tous les détails de la prestation et du paiement sont parfaitement clairs
- Des CGV où la relation avec ton client est encadrée
- Un acompte versé avant de débuter ta prestation
Et bien, non seulement ton client va VRAIMENT te voir comme une professionnelle
(et non une copine avec qui il peut tout se permettre)
mais en + tu te sentiras beaucoup plus à l’aise pour relancer ton client…
Et oui, si dans ton devis il est prévu que le 2nd règlement doit se faire à telle date :
il te suffit de lui envoyer un mail en lui rappelant gentiment que la date du 2nd règlement est arrivée à échéance et que, sauf erreur de ta part, tu n’as pas reçu son virement.
Je ne sais pas toi, mais personnellement je suis beaucoup plus à l’aise dans ce schéma que dans celui où rien n’a été prévu et où je me sens donc « illégitime » à relancer ma cliente.
Si tu vends en ligne, que ce soit en tant que prestataire de service, e-commerçante, formatrice…,
il est IMPÉRATIF que tout soit parfaitement encadré juridiquement, pour te protéger, protéger tes clients, mais aussi pour l’image professionnelle que tu vas renvoyer…
Pendant 1h30, nous allons aborder ensemble comment vendre en ligne en toute légalité :
- Les risques juridiques majeurs pour ton business et les condamnations encourues en cas d’illégalité
- Les 5 (+1) documents obligatoires pour vendre légalement en ligne pour éviter les risques de condamnation
- Les 3 erreurs à ne pas commettre pour établir tes documents juridiques obligatoires
- La méthode simple, économique, fiable et rapide pour mettre ton business en conformité avec la loi
Tu pourras poser toutes tes questions en direct aux avocats et je serai également présente pour te partager mon expérience.
Pour participer, il suffit de réserver ta place juste ici :
Hâte de te retrouver en direct et si tu connais des personnes pour qui cette conférence serait utile, n’hésite pas à leur partager l’information.
Belle soirée et à très bientôt,
(et le plus important de tous)
La nature a parlé : des solutions non-invasives pour Parkinson !